社會責任 社會責任
创新主业之旅
创新主业之旅

旅游 + 平台化

1. 大旅游主业

作为中国最大的旅游央企,中国旅游团体聚焦旅游主业,不时调解优化财产构造,积极发扬资源劣势,打造旅游贸易生态链,提供“行、吃、住、游、玩”一站式效劳, 引领旅游行业创新开展。2016 年,公司旅游业务虚现业务支出 459 亿元,利润总额 48.4 亿元。

游览社板块

中国旅游团体的游览社板块包罗中旅总社和国旅总社,业务掩盖边疆、港澳和海内,拥有 2,125 家运营网点,旗下多家游览社延续多年进入“年度天下百强游览 社”,成为范围抢先、质量杰出、充溢暮气的中国旅游旗舰。停止 2016 年末,游览社板块完成旅游欢迎量(含证件、票、房等单项委托效劳)1,350 万人次。

游览社板块

创新主业之旅

出境游

团体积极拓展出境业务,应用 2016年中美旅游年契机,包办国度旅游局2016 年中美旅游年开幕式千名美国游客游金山岭运动,取得游客分歧好 评,博得国度旅游局的高度承认和充沛信托。2016 年,整年完成出境游旅游欢迎量 169 万人次。

出境游

出境游

2016 年,团体着力增强境外目标地资源掌控力度,与 CLUBMED 签订大宗推销协议,提拔产物竞争力,整年完成出境游旅游欢迎量 218 万人次。

出境游

主题游

主题游

景区业务

景区业务

旅店业务

公司秉持“主顾至上”的效劳理念,美满品牌体系,推出“维景”、“维景国际”、“睿景”和“客居”4 个系列特征旅店品牌。公司进一步标准效劳规范,增强运营管控,动手树立并美满涵盖食品卫生平安 (HACCP)、品牌规范反省 (BSA)、来宾称心度观察 (GSS) 等方面的质量管控体系。2016 年,完成 19 家旅店的片面运营反省,提出整改意见 700 多条,完成 5 项效劳规范更新,新增 4 项效劳及管控规范,努力于为游客提供更优质效劳。

旅店业务

免税业务

2016 年,中免公司积极调解商品构造,拓展传统免税渠道,经过展开多种方式的营销活 动、进一步美满会员条理建立,不时提拔主顾的购物体验和黏着度,整年累计完成业务支出 95.21 亿元,同比增长 8.88%,完成利润总额 24.89 亿元,同比增幅13.71%。

邮轮业务

邮轮业务是团体重点培养的战略性新兴财产,2016年,团体推进《港中旅团体邮轮业务开展战略计划》体例任务,重点施行星旅邮轮、南海邮轮项目,增强对外协作,打造邮轮品牌。

房车业务

团体继续优化资产运营公司房车业务,紧抓京津冀一体化、一带一起战略,片面探究新业务新项目,着力提拔房车品牌影响力。2016 年,港中旅房车俱乐部构造撰写的国际第一部房车游览指南—《中国房车游览生存指南》正式出售。

房车业务

签证业务

公司积极拓展签证业务,延伸旅游财产代价链。2016 年,国旅总社片面放慢国际化步调,新增日本三个签证中央。停止现在,国旅总社拥有 10 家景外签证公司、19 个签证中央,对拉动团体国际化开展、培养游览社业务新的经济增长点具有紧张意义。

会展业务

中旅会展积极调解业务形式,建立中旅会展深圳分公司,开辟新市场。2016 年 12 月,取得第 12 届国度旅业榜“最佳会展公司”奖。

会展业务
2. 多元开展

地财产务

公司围绕“调构造、促转型、转方法”的任务主线,积极 推 进 旅游地产创新,打造多业态运营效劳才能,调优业务构造,完成运营业绩、办理结果 双歉收。2016 年地产板块业务支出75.5 亿,利润总额 11.05 亿,同比增长 101.3%,再创汗青新高。

地财产务

金融业务

金融板块加大产融、融融协同力度,推进团体表里部单元的相同与协作;鼎力拓展中旅银行业务,优化推进新业务开展,高兴完成为旅游和文明提供便捷的综合金融处理方案的战略任务。 2016 年金融业务虚现业务支出 51.51亿元,利润总额 10.9 亿元,租赁业务、基金业务虚现零打破。

金融业务
3. 称心效劳

金融板块加大产融、融融协同力度,推进团体表里部单元的相同与协作;鼎力拓展中旅银行业务,优化推进新业务开展,高兴完成为旅游和文明提供便捷的综合金融处理方案的战略任务。 2016 年金融业务虚现业务支出 51.51亿元,利润总额 10.9 亿元,租赁业务、基金业务虚现零打破。

称心效劳

旅游 + 智能化

大数据期间,打造数字化旅游平台是推进供应侧构造性变革的必定趋向。我们将结实树立共享、协同、聚合三大理念,推进团体旅游和相干财产完成协同开展,发生聚合效应,尽力打造数字化中国旅游团体。

2016 年信息化制度体系建立结果
1. 信息化建立

团体注重信息化建立,修订《信息化建立办理方法》,推进旅游大数据平台建立,完成制度建立、平台建立、软件正版化等 8 项任务,进一步提拔平台支持保证和代价发明才能。

2. 线上线下协同

旅游线上平台

旅游线上平台

旅游 + 财产化

团体积极发扬重组劣势,促进战略协同和业务协同,动员团体旅游财产要素构成协同代价链,放慢打造以旅游业为中央的旅游财产生态圈。

专题故事:南海之梦

南海之梦

2016 年 12 月,由团体控股的三沙南海梦之旅邮轮有限公司经心打造的“南海之梦”号正式动身,守旧三亚——西沙邮轮航路产物。

它是践行国度“一带一起”战略、宣示南海主权、开展陆地经济、实行央企责任的紧张办法,为团体进入海北国际旅游岛开辟、打造中国邮轮财产民族品牌奠基精良的根底。

南海之梦 南海之梦