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博鰲國賓館圓滿完成亞洲論壇期間服務保证任務
發布時間: 2019-03-29 來源: 旅店板塊 【字體: 阅读: 0

2019年博鰲亞洲論壇年會於3月26日至29日在海南博鰲舉行。博鰲國賓館在这次活動中,次要承接了李克強總理下榻、會見外國領導人和政要、舉辦國宴、會見中外企業家等紧张活動的服務保证任务,並負責欢迎了香港特首林鄭月娥、澳門特首崔世安以及26位國內省部級以上領導論壇期間的留宿和餐飲服務。

依照集團次要領導和分担領導有關的指示要求,板塊以高度的政治責任感和任务感,發揮統一組織、上下聯動的優勢,積極協調各方資源,促進了會議服務保证機制高效運轉。板塊總經理前後6次赴現場指導,並在會議期間親自由博鰲國賓館指揮組織協調。板塊指派運營办理部總經理率領餐飲總監、房務總監于3月初赴博鰲國賓館對各項標準進行任务檢查,並在論壇結束後對各項任务和流程進行梳理,打造旅店板塊國賓館運營办理手冊和服務手冊。

由板塊任务人員及下屬23家旅店的96名資深專業人員組成的任务小組,共計108名業務骨幹於3月10日前後抵達國賓館,投入到緊張有序的準備階段。任务小組逐日承受培訓8小時以上,禮儀培訓210人次,國宴服務培訓和出品培訓總時長達9600小時以上。

國賓館在这次欢迎中共完成了國宴70人用餐欢迎、6場國家内政部會見任務、1場國台辦會見任務、2場省外事辦欢迎會見活動、海南省70人宴請、企業家見面會300人的严重宴會活動、2場早餐會活動,共計會議欢迎10場,苏息室运用8場,記者團隊欢迎6場,並在此期間順利完成了7場會議用餐之間的緊急翻場任务。國賓館办理團隊和全體員工為集團和旅店板塊贏得了聲譽,遭到了地方辦公廳、内政部和海南省委、省当局領導的分歧一定和高度讚揚,香港特首林鄭月娥還親筆題寫了「衷心感謝博鰲國賓館熱情欢迎」的感謝信。(旅店板塊)